TERMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES (TRIBAL HOMEWARE)

POLÍTICAS DE COMPRA

1. Al realizar tu compra deberás aceptar los términos y condiciones presentes.
2. En caso de tener algún problema con tu pedido, infórmanos a través de tu asesor de ventas con el número de pedido que se asigna al realizar la transacción.
3. Los productos de tu pedido están sujetos a disponibilidad. En caso de que exista un retraso en el envío de tu producto, te avisaremos oportunamente.
4. El tiempo estimado de entrega máximo es de 120 días.
5. En caso de haber un cambio en el período de entrega se te comunicará ya sea por redes sociales o vía telefónica.
6. En nuestros productos con descuento y promociones no tenemos cambios ni devoluciones.

MÉTODOS DE PAGO

1.  Los métodos de pago permitidos son tarjetas de crédito / débito, transferencias electrónicas y depósitos bancarios.
2.  Dentro de las 24 horas posteriores a tu pago, serás contactado vía WhatsApp o Redes Sociales para validar tu compra. 
3. Todos los pedidos tendrán un tiempo de entrega de 90 a 120 días a partir de la confirmación de tu pago.

TRIBAL HOMEWARE informará al cliente oportunamente si el tiempo de entrega de su pedido es menor al especificado anteriormente.

1. Cuando tu pedido esté listo, recibirás un mensaje vía Instagram o WhatsApp en el que se te informará los detalles del envío
2. El tiempo de entrega varía dependiendo la zona geográfica. Con tu número de guía asignado puedes corroborar el estatus con la empresa transportista. TRIBAL HOMEWARE se mantendrá en contacto contigo hasta que la entrega sea realizada.  
3. Tu pedido será enviado al domicilio especificado al momento de realizar la compra. Éste, deberá contar con los accesos y espacios adecuados evitando riesgos tanto para el personal como para el pedido.
4. Te recordamos que tu pedido será entregado por personal calificado sólo hasta la puerta principal (a nivel de calle) del domicilio especificado y que el servicio no incluye movimientos especiales, ni acomodos específicos.
5. Cualquier movimiento volado o acceso del producto a una casa o departamento es responsabilidad del cliente y es un servicio independiente que el cliente deberá solicitar por su parte. Por lo tanto es importante verificar las medidas de tu espacio y accesos.

FACTURACIÓN

1. El cliente contará con 24 horas a partir de la emisión de su factura para realizar cualquier aclaración acerca de la misma. La factura será emitida y enviada al correo electrónico registrado, una vez entregado el pedido. 

POLÍTICAS DE ENTREGA Y LOGÍSTICA /// ENTREGA GARANTIZADA DE MUEBLES

En TRIBAL HOMEWARE otorgamos un servicio de calidad y entrega garantizada a una amplia cobertura del territorio nacional.

TARIFAS (flete) POR ZONA GEOGRÁFICA

El costo del envío corre a cargo del cliente,  quien deberá abonar, sea por transferencia bancaria (24 horas previas a la entrega), sea en efectivo al momento de la entrega. Todas nuestras entregas se realizan por un transporte externo. 

ZONA DE COBERTURA.
Para mayor información, consulta con tu asesor.

1. ZONA CERO: Zona Metropolitana de CDMX, EDO.MÉX, GUADALAJARA, MONTERREY
2. ZONA CENTRO: GUERRERO, HIDALGO, MORELOS, PUEBLA, TLAXCALA
3. ZONA OCCIDENTE: AGS, COLIMA, GUANAJUATO, JALISCO, MICHOACÁN, NAYARIT, QUERÉTARO, ZACATECAS
4. ZONA SURESTE: CAMPECHE, CHIAPAS, OAXACA, QUINTANA ROO, TABASCO, VERACRUZ, YUCATÁN
5. ZONA NORESTE: COAHUILA, DURANGO, NUEVO LEÓN, SAN LUIS POTOSÍ, TAMAULIPAS
6. ZONA NOROESTE: BAJA CALIFORNIA, BAJA CALIFORNIA SUR, CHIHUAHUA, SINALOA, SONORA
   
   PROGRAMANDO SU ENTREGA

1. Una vez que sus productos estén listos para el envío, se le notificará vía WhatsApp o mensaje de Instagram.
2. Le pedimos verificar contar con los accesos adecuados para la entrega.
   
3. Para facilitar la entrega, por favor habilite el espacio donde se colocarán sus muebles. **Válido únicamente en la Zona Metropolitana de Guadalajara.
4. Una persona autorizada y con identificación deberá encontrarse en el domicilio a fin de aceptar, inspeccionar y firmar el proceso de entrega.
   
5. De no concretarse la entrega debido a razones del cliente, la empresa transportadora regreserá el pedido a su Centro de Distribución Local, generándose un cobro de almacenaje a cargo del cliente. Además, podría generarse un costo de re-entrega. 
   
6. En caso de no existir un Centro de Distribución Local, el pedido será devuelto a Tribal Homeware generando un doble costo de envío a cargo del cliente. 
7. En caso de que su producto presente algún daño al momento de la entrega, deberá inmediatamente notificar a su vendedor y regresar su pedido a la empresa transportadora antes de retirarse. De lo contrario, no se aplicará la garantía por daños o golpes. En caso de defecto de fábrica, deberá reportarlo a nuestro Centro de Distribución vía telefónica y/o correo electrónico dentro de los primeros 10 días naturales después de su entrega y TRIBAL HOMEWARE  le dará indicaciones para hacer válida la garantía del producto. Contáctenos para más información.
   
   

NOTA: todos los daños y/o defectos deberán ser validados por TRIBAL HOMEWARE antes de hacer válida la garantía. Favor de ponerse en contacto a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación.